Política de privacidad
En BlueStore respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra.
Este aviso se aplica al sitio web bluestore.ec, dedicado a la comercialización de herramientas eléctricas menores Bosch, accesorios y repuestos, con operaciones en Quito, Ecuador.
Importante: BlueStore utiliza los datos personales
únicamente para finalidades legítimas y conforme a la normativa
ecuatoriana aplicable. Los datos identificados como pendientes
deberán completarse antes de publicar esta política.
1. Información general
1.1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es BlueStore.
Nombre comercial: BlueStore
Razón social o titular:Herramienta Inteligente HI-STORE Cia. Ltda.
RUC:1793101860001
Domicilio: Quito, Ecuador
Sitio web:
https://bluestore.ec/
Correo electrónico:hi.store.ec@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: (+593) 99 564 8527
Para consultas sobre privacidad o protección de datos, puedes utilizar los canales de contacto indicados en esta página.
1.2 Menores de edad
La tienda está dirigida a personas que pueden realizar compras conforme a la legislación aplicable. BlueStore no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin las condiciones, autorizaciones o bases legales que correspondan.
Si se identifica un tratamiento que no cumpla los requisitos legales aplicables, se adoptarán las medidas correspondientes.
1.3 Categorías de datos personales
Según la interacción con el sitio, podremos tratar:
- Identificación: nombres, apellidos y datos necesarios para facturación.
- Contacto: correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
- Compra: productos, referencias, cantidades, número de pedido e historial de transacciones.
- Facturación: información necesaria para emitir comprobantes tributarios.
- Atención al cliente: consultas, solicitudes, reclamos y gestiones de garantía.
- Navegación: dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos, cuando se recopilen.
BlueStore procurará recopilar únicamente los datos necesarios para las finalidades informadas.
1.4 Conservación y plazos de almacenamiento
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, gestionar las compras, atender garantías y reclamos, y cumplir las obligaciones legales aplicables.
La información tributaria, contable y transaccional podrá conservarse durante los plazos establecidos por la normativa. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán según corresponda.
1.5 Comunicación de datos a otros responsables
Cuando sea necesario para gestionar una compra o cumplir una obligación legal, determinados datos podrán comunicarse a proveedores de pagos, entidades financieras, empresas de transporte o autoridades competentes.
Estas comunicaciones se limitarán a los datos necesarios y estarán sujetas a las garantías y requisitos legales que correspondan.
1.6 Proveedores de servicios
BlueStore podrá utilizar proveedores de alojamiento web, mantenimiento tecnológico, seguridad, facturación, transporte y otros servicios necesarios para operar la tienda.
Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de BlueStore, se establecerán las condiciones y garantías contractuales exigibles según la normativa aplicable.
1.7 Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o de servicios de pago pueden operar desde otros países. Si el funcionamiento de la tienda implica transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán de conformidad con los requisitos y garantías previstos en la legislación ecuatoriana aplicable.
2. Finalidades del tratamiento y bases legales
Los datos se utilizarán únicamente para finalidades legítimas y con una base jurídica aplicable a cada tratamiento.
2.1 Funcionamiento de la tienda y compras
Tratamos los datos necesarios para permitir la navegación, gestionar el carrito, procesar pedidos, confirmar compras, emitir facturas y coordinar el despacho y la entrega.
La base legal podrá ser la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, así como el cumplimiento de obligaciones legales.
2.2 Comunicación y atención al cliente
Utilizamos los datos de contacto para responder consultas, confirmar información de pedidos, comunicar novedades de entrega y gestionar garantías, devoluciones y reclamos.
Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra se diferencian de los mensajes promocionales, que estarán sujetos a las bases legales correspondientes.
2.3 Optimización del sitio y análisis
Cuando se encuentren implementadas herramientas de análisis, podremos utilizar datos técnicos y de navegación para comprender el uso del sitio, identificar errores y mejorar su funcionamiento.
Las cookies y tecnologías no esenciales se utilizarán conforme a las preferencias del usuario y los requisitos legales aplicables.
2.4 Seguridad y protección de derechos
Los datos podrán utilizarse para detectar transacciones sospechosas, prevenir fraudes, mantener la seguridad de la plataforma, gestionar disputas y ejercer o defender derechos cuando exista una base legal válida.
3. Pagos electrónicos y Datafast
3.1 Tratamiento de información de pago
BlueStore podrá utilizar Datafast para procesar pagos electrónicos realizados en la tienda online. Según la integración implementada, el cliente podrá utilizar una interfaz de pago integrada o proporcionada por el proveedor.
Datafast y las entidades financieras participantes tratarán los datos necesarios para gestionar y verificar las transacciones, conforme a sus respectivas funciones y condiciones de privacidad.
BlueStore podrá recibir el estado de la transacción, referencias de pago y la información necesaria para asociar el pago con el pedido.
3.2 Protección de los datos bancarios
Los clientes no deben enviar números completos de tarjeta, códigos de seguridad, claves bancarias o contraseñas personales por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
El tratamiento y almacenamiento de datos de tarjeta dependerá de la integración efectivamente utilizada y de las responsabilidades de los proveedores participantes.
4. Registros técnicos y navegación
4.1 Archivos de registro (logs)
El servidor o los servicios tecnológicos utilizados por la tienda pueden generar registros técnicos que incluyan direcciones IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo, solicitudes y errores.
Estos registros podrán utilizarse para mantener la estabilidad, diagnosticar problemas, proteger el sitio y detectar actividades no autorizadas. Se conservarán durante el tiempo necesario según su finalidad.
5. Cookies y tecnologías similares
5.1 Uso de cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web puede guardar en el navegador del usuario. BlueStore podrá utilizarlas para mantener el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, conservar el carrito y, cuando corresponda, realizar análisis de navegación o mediciones publicitarias.
5.2 Cookies técnicamente necesarias
Las cookies necesarias pueden permitir funciones esenciales, como mantener la sesión, conservar el carrito, proteger formularios o gestionar el proceso de compra.
Estas tecnologías se utilizarán conforme a los requisitos legales aplicables a su finalidad.
5.3 Cookies no esenciales
Si se utilizan cookies analíticas, publicitarias o de personalización que requieran consentimiento, estas deberán gestionarse mediante el mecanismo de preferencias correspondiente antes de activarse, de acuerdo con la normativa aplicable.
5.4 Administración de cookies
El usuario podrá administrar las cookies mediante las opciones de su navegador y, cuando esté disponible, mediante el panel de preferencias del sitio web.
Desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del carrito, el inicio de sesión o algunas funciones de compra.
6. Servicios y herramientas de terceros
6.1 Proveedores externos
La tienda podrá utilizar servicios externos para procesar pagos, alojar la web, enviar comunicaciones, analizar visitas o medir campañas publicitarias.
La activación efectiva de cada servicio dependerá de la configuración de BlueStore. Los datos compartidos estarán limitados a los necesarios para la finalidad correspondiente.
6.2 Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. BlueStore no controla necesariamente sus prácticas de privacidad ni el tratamiento de datos que realicen.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios externos antes de proporcionarles información.
7. Obligación de proporcionar datos
7.1 Datos necesarios para realizar una compra
Algunos datos son indispensables para procesar un pedido, emitir la factura, verificar el pago y entregar el producto.
Si el usuario no proporciona los datos necesarios, BlueStore podría no estar en condiciones de completar la compra o prestar el servicio solicitado.
Los datos solicitados deberán ser pertinentes y proporcionales a la finalidad correspondiente.
8. Derechos de los titulares de datos
8.1 Ejercicio de derechos
El titular podrá solicitar el acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión o portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento cuando corresponda, conforme a la legislación ecuatoriana.
Para presentar una solicitud, deberá escribir a soporte@bluestore.ec, indicando el derecho que desea ejercer y proporcionando la información necesaria para verificar razonablemente su identidad.
BlueStore atenderá las solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.
8.2 Oposición a comunicaciones comerciales
El usuario podrá solicitar que se suspendan las comunicaciones promocionales mediante el mecanismo de cancelación disponible o escribiendo al correo de contacto de BlueStore.
Esta solicitud no impedirá el envío de comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas u obligaciones legales.
8.3 Oposición a tratamientos específicos
Cuando la legislación lo permita, el titular podrá oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales. BlueStore evaluará cada solicitud conforme a su base jurídica, finalidad y obligaciones aplicables.
9. Seguridad de los datos personales
9.1 Medidas de protección
BlueStore adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, actualizaciones, protección de las comunicaciones y procedimientos de gestión de incidentes.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Los incidentes relacionados con datos personales se gestionarán de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
10. Reclamaciones ante la autoridad competente
10.1 Derecho a presentar una reclamación
Si el titular considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable o que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Ecuador, conforme a los procedimientos vigentes.
11. Contacto y modificaciones
11.1 Contacto sobre privacidad
Para consultas relacionadas con esta política, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puedes comunicarte con BlueStore mediante los siguientes canales:
BlueStore
Quito, Ecuador
Sitio web:
https://bluestore.ec/
Correo electrónico: hi.store.ec@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: (+593) 99 564 8527
11.2 Cambios en esta política
BlueStore podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará su fecha de actualización.
Cuando un cambio requiera información, consentimiento u otra actuación adicional conforme a la ley, se procederá de acuerdo con los requisitos aplicables.